Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

29/12/2016
Noimage
( Hạn nộp: Đã hết hạn )

Tổng Công Ty Hàng Không Việt Nam

Ngành nghề: Du lịch
Loại hình công việc: Toàn thời gian cố định
Nơi làm việc: Hà Nội
Mức lương: 15 - 20 triệu
Xác thực thông tin công ty
  • Kinh nghiệm

    1 - 2 năm kinh nghiệm

  • Cấp bậc

  • Số lượng

    1 Người

  • Trình độ học vấn

    Đại học

Tuyển Dụng Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

- Xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng.
- Quản lý toàn bộ công tác chăm sóc khách hàng và đội ngũ nhân viên trực thuộc
quản lý.
- Chịu trách nhiệm về chất lượng công tác chăm sóc khách hàng và kết quả giải
quyết quyền lợi cho khách hàng theo chính sách bán hàng, chương trình khuyến
mại.
- Là đầu mối giải quyết ý kiến của khách hàng.
- Trực tiếp quản lý và bảo mật danh sách khách hàng của Công ty.
- Tham mưu cho Ban TGĐ ban hành các chính sách dịch vụ khách hàng. Theo dõi,
triển khai, đánh giá các hoạt động liên quan đến dịch vụ khách hàng toàn công ty.
- Nghiên cứu thị trường, đánh giá, phân loại khách hàng, xây dựng hệ thống sản
phẩm cho từng đối tượng khách hàng và kế hoạch chăm sóc khách hàng hàng năm.
- Lập kế hoạch và triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng thường xuyên. Tổ
chức thực hiện các chương trình kế hoạch marketing, kế hoạch quảng cáo, chương
trình khuyến mãi.
- Thiết lập các quy trình, tìm các biện pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm
sóc khách hàng của công ty.
- Tổ chức thực hiện đo lường mức độ thỏa mãn về dịch vụ của khách hàng. Báo
cáo kết quả với Ban giám để đề xuất giải pháp cải tiến, nâng cao chất lượng dịch
vụ của công ty.
- Thực hiện công tác đào tạo huấn luyện về các kỹ năng chăm sóc khách hàng cho
các nhân viên trong bộ phận và công ty.

Yêu cầu công việc

- Kỹ năng vi tính tốt (Word, Excel, Powerpoint…)
- Có khả năng xử lý tình huống và giải quyết mâu thuẫn.
- Có kỹ năng giao tiếp và thuyết trình tốt.
- Sức khoẻ tốt, năng động, nhiệt tình

Quyền lợi được hưởng

- Được hưởng đầy đủ BHXH, BHYT và BHTN theo luật lao động Việt Nam hiện
hành, khám sức khỏe định kỳ; đưa gia đình đi nghỉ mát, du lịch hàng năm.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
- Đi du lịch nước ngoài hàng năm; đi du lịch trong nước không giới hạn.
- Thưởng cuối năm, thưởng tết hấp dẫn theo kết quả kinh doanh của Tập đoàn.

Thông tin liên hệ

Phụ trách tuyển dụng: Lê Thị Lý
Email: vna@hdg.vietnamair.com.vn
SĐT: 0432191700
Website: http://www.vietnamairlines.com/
Địa chỉ làm việc: Số 177 Trần Đăng Ninh, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

Giới thiệu công ty

Tổng Công Ty Hàng Không Việt Nam

Đánh giá:Đánh giá nhà tuyển dụng(4.5 Sao)

Hotline: 0432191700

Phone: Đang cập nhật

Fax: Đang cập nhật

Website: http://www.vietnamairlines.com/

Địa chỉ: Số 177 Trần Đăng Ninh, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

›› Xem thêm
Nộp hồ sơ ( Hạn nộp: Đã hết hạn )

Lượt xem: 105

Ngày duyệt: 29-12-2016

Người duyệt: Hoàng Yến

Blog việc làm Tin tức Nổi Bật
5 dấu hiệu cho thấy đã đến lúc bạn cần một lá đơn xin nghỉ việc 5 dấu hiệu cho thấy đã đến lúc bạn cần một lá đơn xin nghỉ việc 01/08/2017 16:56 PM

Bạn có đang phải “chịu đựng” với công việc của mình? Khi công việc không quá thuận lợi, có rất nhiều...

Không cần thông minh, chăm chỉ hay may mắn vẫn có thể thành công! Không cần thông minh, chăm chỉ hay may mắn vẫn có thể thành công! 14/12/2016 17:04 PM

Đó là kết luận sau 40 năm nghiên cứu của các giáo sư tại trường đại học Stanford. Không cần thông...

Hãy làm Copywriter nếu bạn là người năng động và sáng tạo! Hãy làm Copywriter nếu bạn là người năng động và sáng tạo! 12/12/2016 18:36 PM

Copywriter – một công việc luôn đòi hỏi sự​ năng động và đòi hỏi sự sáng tạo cao độ, nếu bạn là...

Hồ sơ xin việc bị loại ngay từ vòng gửi xe vì 5 lỗi sau! Hồ sơ xin việc bị loại ngay từ vòng gửi xe vì 5 lỗi sau! 18/11/2016 10:01 AM

Tìm được vị trí ứng tuyển như mong muốn, bạn gửi hồ sơ xin việc đã được cả tháng trời mà vẫn không...

Gợi ý 10 câu trả lời giúp bạn "ghi điểm" khi phỏng vấn Gợi ý 10 câu trả lời giúp bạn "ghi điểm" khi phỏng vấn 18/11/2016 09:51 AM

Trong buổi phỏng vấn, cách bạn trả lời các câu hỏi rất quan trọng. Vì vậy bạn cần một cái đầu luôn...

Nhà tuyển dụng nổi bật
Hotline
Đăng tin miễn phí
Việc làm cho sinh viên

THÔNG BÁO

Tin tuyển dụng này đã hết hạn nộp hồ sơ
Bạn có thể tìm thêm tin tuyển dụng khác phù hợp với bạn.
ĐĂNG NHẬP ỨNG VIÊN

Bạn chưa có tài khoản?

Đăng kí ngay!