tổng công ty hàng không việt nam

Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

tổng công ty hàng không việt nam

Địa Chỉ: Số 177 Trần Đăng Ninh, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
Ngôn ngữ : Tiếng Việt
Mức lương: 15 - 20 triệu
2063 ứng tuyển
129 Lượt xem
Đăng ngày 29/12/2016

Thông tin tuyển dụng (Số lượng: 1 người)

Ngành nghề

Du lịch

Kinh nghiệm

1 - 2 năm kinh nghiệm

Loại hình công việc

Toàn thời gian cố định

Cấp bậc

Trình độ học vấn

Đại học

Nơi làm việc

Hà Nội

Mô tả công việc

Tuyển dụng Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
- Xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng.
- Quản lý toàn bộ công tác chăm sóc khách hàng và đội ngũ nhân viên trực thuộc
quản lý.
- Chịu trách nhiệm về chất lượng công tác chăm sóc khách hàng và kết quả giải
quyết quyền lợi cho khách hàng theo chính sách bán hàng, chương trình khuyến
mại.
- Là đầu mối giải quyết ý kiến của khách hàng.
- Trực tiếp quản lý và bảo mật danh sách khách hàng của Công ty.
- Tham mưu cho Ban TGĐ ban hành các chính sách dịch vụ khách hàng. Theo dõi,
triển khai, đánh giá các hoạt động liên quan đến dịch vụ khách hàng toàn công ty.
- Nghiên cứu thị trường, đánh giá, phân loại khách hàng, xây dựng hệ thống sản
phẩm cho từng đối tượng khách hàng và kế hoạch chăm sóc khách hàng hàng năm.
- Lập kế hoạch và triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng thường xuyên. Tổ
chức thực hiện các chương trình kế hoạch marketing, kế hoạch quảng cáo, chương
trình khuyến mãi.
- Thiết lập các quy trình, tìm các biện pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm
sóc khách hàng của công ty.
- Tổ chức thực hiện đo lường mức độ thỏa mãn về dịch vụ của khách hàng. Báo
cáo kết quả với Ban giám để đề xuất giải pháp cải tiến, nâng cao chất lượng dịch
vụ của công ty.
- Thực hiện công tác đào tạo huấn luyện về các kỹ năng chăm sóc khách hàng cho
các nhân viên trong bộ phận và công ty.

Yêu cầu công việc

- Kỹ năng vi tính tốt (Word, Excel, Powerpoint…)
- Có khả năng xử lý tình huống và giải quyết mâu thuẫn.
- Có kỹ năng giao tiếp và thuyết trình tốt.
- Sức khoẻ tốt, năng động, nhiệt tình

Quyền lợi được hưởng

- Được hưởng đầy đủ BHXH, BHYT và BHTN theo luật lao động Việt Nam hiện
hành, khám sức khỏe định kỳ; đưa gia đình đi nghỉ mát, du lịch hàng năm.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
- Đi du lịch nước ngoài hàng năm; đi du lịch trong nước không giới hạn.
- Thưởng cuối năm, thưởng tết hấp dẫn theo kết quả kinh doanh của Tập đoàn.

Yêu cầu hồ sơ

Việc làm

Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

tại Tổng Công Ty Hàng Không Việt Nam tuyển dụng nhân viên với mức lương 15 - 20 triệu làm việc tại Hà Nội.

Nhấp vào nút “ ứng tuyển ngay” để gửi trực tiếp hồ sơ của bạn tới nhà tuyển dụng nhanh chóng.

Ứng tuyển ngay

Liên hệ

tổng công ty hàng không việt nam

Tổng Công Ty Hàng Không Việt Nam

Số 177 Trần Đăng Ninh, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
Người liên hệ: Lê Thị Lý
Email: vna@hdg.vietnamair.com.vn
Điện thoại: 0432191700
Website: http://www.vietnamairlines.com/
CÁC TỔNG CÔNG TY Tổng Công ty Hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines Company Limited) Địa chỉ: 200 Nguyễn Sơn, Phường Bồ Đề, Quận Long Biên, Hà Nội. Điện thoại: (84-4) 3.8732732 Fax: (84.4) 3.8272291 Email: vna@hdg.vietnamair.com.vn Website: http://www.vietnamairlines.com/ Tiếp nối sự phát triển liên tục của ngành Hàng không Dân dụng Việt Nam, tháng 4/1993, Hãng Hàng không quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines) được thành lập, là doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Cục Hàng không Dân dụng Việt Nam. Ngày 27/5/1995, Thủ tướng Chính phủ đã ký quyết định thành lập Tổng Công ty Hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines Corporation), trên cơ sở liên kết 20 doanh nghiệp hoạt động kinh doanh Hàng không, do Vietnam Airlines làm nòng cốt. Ngày 23/6/2010, Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 952/QĐ-TTg về việc chuyển Công ty mẹ - Tổng Công ty Hàng không Việt Nam thành công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên do Nhà nước làm chủ sở hữu. Ngày 20/4/2011, Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 586/QĐ-TTg phê duyệt Điều lệ tổ chức và hoạt động của Tổng công ty hành không Việt Nam. Ngày 16/01/2013, Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 172/QĐ-TTg phê duyệt Đề án tái cơ cấu Tổng Công ty Hàng không Việt Nam giai đoạn 2012 - 2015. Ngành, nghề kinh doanh chính của Tổng công ty Hàng không Việt Nam: - Vận chuyển hàng không đối với hành khách, hành lý, hàng hóa, bưu kiện, bưu phẩm, thư; hoạt động hàng không chung, bay phục vụ nhiệm vụ chính trị, kinh tế, xã hội, an ninh, quốc phòng; - Bảo dưỡng tàu bay, động cơ, phụ tùng, thiết bị hàng không và các thiết bị kỹ thuật khác; sản xuất linh kiện, vật tư, phụ tùng tàu bay, trang thiết bị kỹ thuật khác thuộc lĩnh vực công nghiệp hàng không; cung ứng dịch vụ kỹ thuật cho các hãng hàng không trong nước và nước ngoài; xuất nhập khẩu tàu bay, động cơ, phụ tùng, trang thiết bị hàng không (thuê, cho thuê, thuê mua và mua, bán) theo quy định của Nhà nước. Ngành, nghề liên quan phục vụ trực tiếp ngành, nghề kinh doanh chính: - Vận tải đa phương thức; cung ứng các dịch vụ phục vụ kỹ thuật thương mại mặt đất; các dịch vụ tại nhà ga hành khách, ga hàng hóa và các dịch vụ phục vụ sân đỗ tại các cảng hàng không, sân bay; dịch vụ giao nhận hàng hóa; sản xuất, chế biến, xuất, nhập khẩu thực phẩm để phục vụ trên tàu bay. - Đầu tư và khai thác hạ tầng kỹ thuật tại các sân bay: Nhà ga hành khách, hàng hóa, cơ sở hạ tầng kỹ thuật, các trang thiết bị phục vụ dây chuyền vận tải hàng không và dịch vụ đồng bộ trong dây chuyền vận tải hàng không; - Xuất, nhập khẩu, cung ứng xăng, dầu, mỡ hàng không, chất lỏng chuyên dùng và xăng dầu khác tại các cảng hàng không sân bay và các địa điểm khác; - Dịch vụ đại lý cho các hãng hàng không, các nhà sản xuất tàu bay, động cơ, thiết bị, phụ tùng tàu bay, các công ty vận tải du lịch trong nước và nước ngoài; cung ứng dịch vụ thương mại, du lịch, khách sạn, bán hàng miễn thuế tại nhà ga hàng không, các tỉnh, thành phố; các dịch vụ hàng không khác. Các ngành, nghề kinh doanh khác theo quyết định của Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải

Công việc mới nhất

Ứng tuyển ngay
Hạn nộp hồ sơ:
30/01/2017
https://123viec.com/
Việc làm khác từ:
tổng công ty hàng không việt nam
Việc làm liên quan
Bạn đang xem việc làm:
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng