Tìm kiếm nâng caoTìm kiếm nâng cao

Trưởng nhóm/ giám sát/chuyên viên chăm sóc khách hàng

08/01/2019 04:00 PM
Noimage

PHẠM THỊ DIỄM SƯƠNG

Loại hình công việc: Toàn thời gian cố định
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Mức lương: 15 - 20 triệu
Ứng viên có thể : Đi làm ngay
  • Kinh nghiệm

    Trên 5 năm

  • Cấp bậc

    Trưởng nhóm

  • Giới tính

    Chưa cập nhật

  • Trình độ học vấn

    Đại học

Mục tiêu nghề nghiệp

- Mong muốn tìm được chỗ làm ổn định lâu dài
- Mong muốn tìm được chỗ làm có cơ hội thăng tiến tốt
- Mong muốn tìm được chỗ làm có mức lương tốt
- Mong muốn tìm được nơi có cơ hội cống hiến bản thân tốt
- Mục tiêu dài hạn của tôi liên quan đến việc được phát triển năng lực cá nhân và cống hiến cho 1 công ty nơi tôi có thể tiếp tục học hỏi có trách nhiệm thêm với công việc, và góp phần tạo ra nhiều giá trị cho công ty như tôi có thể.
- Tôi có kể hoạch ở việc trao dồi những kỹ năng và không ngừng cố gắng để làm tốt công việc.
- Tôi sẽ không ngừng học hỏi, nỗ lực phát triển kỹ năng của mình để làm tốt nhiệm vụ công việc.
Một khi tôi đạt được nhiều kinh nghiệm, tôi muốn được thăng tiến trong công việc ở, di chuyển từ vị trí nhân viên tới vị trí quản lý Cao cấp.

Công việc mong muốn

Ngành nghề: Hành chính - Văn phòng
Cấp bậc: Trưởng nhóm
Nơi làm việc: Hồ chí Minh, Long An
Tỉnh thành: Hồ Chí Minh
Mức lương: 15 - 20 triệu
Thời gian có thể đi làm: Đi làm ngay
Loại hình công việc: Toàn thời gian cố định

Kỹ năng cá nhân

Chưa cập nhật

Trình độ bằng cấp

Thời gian theo học: 08/2012 - 08/2014 (2 năm)

ĐẠI HỌC
tại Đại học Sài Gòn (Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh)
Loại: Trung bình

Thời gian theo học: 08/2005 - 08/2008 (3 năm)

CAO ĐẲNG
tại Đại học Bình Dương (Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh)
Loại: Khá

Kinh nghiệm làm việc

Vincom Retail ( vingroup)

10/2017 - Hiện tại (2 năm)

Chuyên viên cao cấp chăm sóc khách hàng

+ BÀN GIAO MẶT BẰNG/ HƯỚNG DẪN THI CÔNG/ KIỂM SOÁT KHÁCH THUÊ TUÂN THỦ QUY ĐỊNH CỦA TTTM - Tư vấn và hướng dẫn khách hàng mọi thủ tục và quy định, nội quy liên quan tới thi công, vận hành tại TTTM; cung cấp, phổ biến cho khách hàng các thông tin cần thiết liên quan đến TTTM như các dịch vụ tiện ích, chính sách giá, sự kiện...; Kiểm tra/ giám sát việc thi công của gian hàng/ theo dõi việc thi công để Khách hàng khai trương gian hàng đúng qui định. - Kiểm soát khách thuê tuân thủ quy định của TTTM và các quy định liên quan của Pháp luật; Kiểm soát chất lượng dịch vụ của các gian hàng. + DUY TRÌ VÀ PHÁT TRIỂN QUAN HỆ VỚI CÁC KHÁCH THUÊ - Chủ động thiết lập, xây dựng và duy trì mối quan hệ hợp tác, tin cậy với khách thuê được phân công: o Tổ chức thường xuyên công tác thăm hỏi gian hàng, gặp gỡ đại diện gian hàng, trao đổi 2 chiều; o Trao đổi, tư vấn, góp ý với khách hàng thường xuyên để nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường hiệu quả kinh doanh; - Cập nhật thông tin khách hàng đầy đủ trên hệ thống phần mềm quản lý; - Phối hợp giải quyết các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng; - Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện kế hoạch kiểm tra định kỳ các gian hàng hàng tháng. +NẮM RÕ TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA GIAN HÀNG VÀ QUẢN LÝ THEO DÕI CÔNG NỢ + KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG - Tổ chức kiểm soát chất lượng, thường xuyên và định kỳ đánh giá hiệu quả hoạt động của TTTM theo phân công: o Kiểm soát chất lượng các dịch vụ của TTTM được cung cấp cho khách hàng và của gian hàng đối với khách mua hàng; o Tổng hợp báo cáo đánh giá chất lượng dịch vụ và công việc của bộ phận, đưa ra các giải pháp cải tạo và nâng cấp chất lượng dịch vụ.Theo dõi các việc liên quan đến khách hàng trên hệ thống phần mềm quản lý, kiểm soát thực hiện và đánh giá chất lượng. + QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH VÀ QUẢN LÝ HỆ THỐNG - Tổ chức quản lý và lưu trữ các hồ sơ liên quan đến khách thuê; - Đảm bảo sử dụng hiệu quả các phần mềm quản lý (ERP & BMS), đề xuất các biện pháp, các ứng dụng hệ thống quản trị thông tin hiện đại, tiên tiến phù hợp với mô hình hoạt động của bộ phận. + Quản lý khu CĂN HỘ SHOPHOUSE : nghiệm thu, bàn giao căn hộ, hướng dẫn cư dân thi công, kiểm soát thi công, tuân thủ theo quy định của BQL, tiếp nhận và giải quyết các phản ánh của cư dân.

Ngoại ngữ

Chưa cập nhật

Thông tin cá nhân

PHẠM THỊ DIỄM SƯƠNG

Đánh giá:#(4.5 Sao)

Ngày sinh: Chưa cập nhật

Giới tính: Chưa cập nhật

Tỉnh thành: Hồ Chí Minh

Hôn nhân: Chưa cập nhật

Chưa cập nhật

Địa chỉ: Chưa cập nhật

Xem thông tin liên hệ

Gửi tin nhắn

In hồ sơ ứng viên

Chia sẻ hồ sơ

Ứng viên đi làm ngay

Blog việc làm Tin tức Nổi Bật
5 dấu hiệu cho thấy đã đến lúc bạn cần một lá đơn xin nghỉ việc 5 dấu hiệu cho thấy đã đến lúc bạn cần một lá đơn xin nghỉ việc 01/08/2017 16:56 PM

Bạn có đang phải “chịu đựng” với công việc của mình? Khi công việc không quá thuận lợi, có rất nhiều...

Không cần thông minh, chăm chỉ hay may mắn vẫn có thể thành công! Không cần thông minh, chăm chỉ hay may mắn vẫn có thể thành công! 14/12/2016 17:04 PM

Đó là kết luận sau 40 năm nghiên cứu của các giáo sư tại trường đại học Stanford. Không cần thông...

Hãy làm Copywriter nếu bạn là người năng động và sáng tạo! Hãy làm Copywriter nếu bạn là người năng động và sáng tạo! 12/12/2016 18:36 PM

Copywriter – một công việc luôn đòi hỏi sự​ năng động và đòi hỏi sự sáng tạo cao độ, nếu bạn là...

Hồ sơ xin việc bị loại ngay từ vòng gửi xe vì 5 lỗi sau! Hồ sơ xin việc bị loại ngay từ vòng gửi xe vì 5 lỗi sau! 18/11/2016 10:01 AM

Tìm được vị trí ứng tuyển như mong muốn, bạn gửi hồ sơ xin việc đã được cả tháng trời mà vẫn không...

Gợi ý 10 câu trả lời giúp bạn "ghi điểm" khi phỏng vấn Gợi ý 10 câu trả lời giúp bạn "ghi điểm" khi phỏng vấn 18/11/2016 09:51 AM

Trong buổi phỏng vấn, cách bạn trả lời các câu hỏi rất quan trọng. Vì vậy bạn cần một cái đầu luôn...

Hotline
Đăng tin miễn phí
Việc làm cho sinh viên